6 chiến lược marketing cho nhà bán lẻ

Marketing là một phần quan trọng trong sự thành công của bất kỳ hình thức kinh doanh nào. Không chỉ các doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng không thể bỏ qua yếu tố này. Cùng ZinRetail khám phá top 6 chiến lược marketing cho nhà bán lẻ. Nhằm thu hút được khách hàng mới cũng như phát triển và mở rộng cơ sở kinh doanh nhé.

Thiết lập “bộ nhận diện thương hiệu” ngay tại cửa hàng của bạn

Trước hết phải “trang hoàng” lại cửa hàng của bạn theo một phong cách đặc sắc. Nhờ vậy, có thể gây thích thú cho khách hàng khi mua sắm.

Sản phẩm và hàng hóa trưng bày tại cửa hàng

Cần nghiên cứu không gian cửa hàng, thiết kế trưng bày hàng hóa tiện lợi cho khách hàng. Xác định khu vực trung tâm cửa hàng để trưng bày hàng hóa cao cấp, tạo ra nhiều doanh thu.

Áp dụng các màn hình led để truyền thông các chương trình khuyến mãi. Giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh khi được ưu đãi.

Theo nghiên cứu, 90% khách hàng khi bước vào một cửa hàng đều có xu hướng nhìn hoặc rẽ sang phải. Vì vậy những sản phẩm đặc biệt hoặc sản phẩm đang muốn đẩy mạnh nên được đặt ở khu vực phía bên tay phải.

Mặt tiền cửa hàng

Đây là khu vực ảnh hưởng đến quyết định người tiêu dùng có nên “quẹo lựa” vào cửa hàng hay không. Bạn nên chú ý đến chủ đề, màu sắc phù hợp với thương hiệu.

Bạn có thể thiết kế banner, poster giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và đặt chúng ở nơi dễ nhìn thấy.

Bên cạnh đó, cần đảm bảo trước cửa hàng của bạn phải thật sạch sẽ, thoáng để người tiêu dùng có thiện cảm hơn.

Nhân viên bán hàng

Họ là những người giao tiếp trực tiếp với khách hàng, là người marketing tốt nhất cho cửa hàng của bạn.

Bắt đầu từ việc thuê đúng người tập trung đào tạo, xây dựng môi trường làm việc và những chính sách phúc lợi tốt nhất cho nhân viên.

Như vậy, nhân viên của bạn sẽ cảm thấy hạnh phúc hơn, cống hiến và tận tâm hơn trong công việc. Mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời.

Truyền thông qua các trang mạng xã hội

Tại Việt Nam, 3 nền tảng mạng xã hội đang được sử dụng nhiều nhất là Facebook, Instagram và Zalo. Là “vùng trời lý tưởng” cho các nhà kinh doanh bán lẻ.

Facebook

Dựa trên nền tảng Facebook, chủ cửa hàng có thể xây dựng thương hiệu qua fanpage, group.
Tiếp cận khách hàng mục tiêu nhờ vào các chiến dịch quảng cáo khác nhau. Theo dõi số liệu theo số lần nhấp vào link, mức độ tương tác, doanh số,..

Instagram

Instagram là một mạng xã hội không thể bỏ qua khi muốn thực hiện chiến lược marketing cho nhà bán lẻ.

Đây là mạng xã hội chủ yếu sử dụng hình ảnh nên muốn thu hút được sự chú ý của khách hàng. Có thể áp dụng một số hình thức quảng cáo trả phí. Giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cũng như tương tác trên bài viết.

Zalo

Zalo là mạng xã hội của người Việt, được đông đảo người trẻ tham gia.

Có thể áp dụng 2 hình thức: Sử dụng Zalo cá nhân hoặc tạo một trang Zalo Page để quảng bá thương hiệu.

Ngoài ra, Zalo còn cho phép nhà bán hàng tạo Zalo Shop để bán hàng trực tiếp trên đó.

Tăng cường chiến dịch marketing cá nhân hóa

Email Marketing & SMS Marketing

Theo thống kê cho thấy, hơn 93% khách hàng trực tuyến tương tác với thương hiệu qua email, cao hơn bất cứ nền tảng nào. Hơn nữa đây là kênh tiếp thị cá nhân, chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Tạo độ tin cậy, cung cấp thông tin chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới,…kịp thời, nhanh chóng.

Chiến dịch marketing truyền miệng

Phần lớn người tiêu dùng cá nhân đều bị ảnh hưởng từ những đánh giá của người xung quanh. Họ là bạn bè, người thân, đồng nghiệp.

Hình thức marketing truyền miệng này không thể kiểm soát được. Vì vậy cửa hàng của bạn phải thật sự làm khách hàng hài lòng về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ. Từ đó, khách hàng mới sẵn lòng chia sẻ, giới thiệu, đánh giá tốt về bạn với mọi người.

Hợp tác tiếp thị với cửa hàng, doanh nghiệp khác

Việc hợp tác này không chỉ nâng cao độ nhận diện thương hiệu, thu hút được đông đảo khách hàng tiềm năng.
Bên cạnh đó, có thể giảm mức độ cạnh tranh giữa các cửa hàng đối thủ xuống mức thấp nhất.

Chiến lược marketing bán lẻ thông qua Influencer

Hợp tác và trả tiền cho những người ảnh hưởng đến một cộng đồng, một nhóm khách hàng mục tiêu. Nhằm PR cho cửa hàng, sản phẩm của bạn. Vì mọi người có xu hướng nghe theo các khuyến nghị của những người họ biết, yêu thích và tin tưởng.

Tuy nhiên, cần phải hiểu rõ kênh truyền thông này sẽ kết hợp với kênh nào khác. Ba tiêu chí cơ bản để bạn có thể lựa chọn phù hợp. Đó là độ phủ (Reach), đo phù hợp (Relevency) và độ hiệu quả (Performance).

Còn rất nhiều cách để thu hút khách hàng cho nhà bán lẻ. Bạn có thể thử các chương trình khuyến mãi, dùng thử hay tổ chức sự kiện,… Bạn có thể thử cách khác nhau để tìm ra phương thức truyền thông phù hợp.

ZinRetail – Chuyên cung cấp các phần mềm quản lý bán hàng dành cho ngành bán lẻ. Tích hợp nhiều tính năng hiện đại, giúp nhà quản lý vận hành cửa hàng đạt hiệu suất cao, bứt phá doanh số, phát triển vượt bậc. Tham khảo các phần mềm khác tại đây.

Đăng ký dùng thử MIỄN PHÍ 30 ngày TẠI ĐÂY.