Sự khác biệt giữa mua sắm truyền thống và trực tuyến

Ngày nay, với sự bùng nổ của thương mại điện tử, hầu hết người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ ưu tiên chọn mua hàng từ một gian hàng trực tuyến. Vậy giữa việc mua sắm truyền thống và trực tuyến có gì khác nhau? Tại sao người dùng lại ưu tiên mua sắm trực tuyến? Cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Khái niệm

Mua sắm truyền thống

Đây là hình thức mà người dùng mua sắm trực tiếp tại một cửa hàng địa phương nào đó. Ở dạng mua sắm này, khách hàng có thể trực tiếp kiểm tra sản phẩm. Cảm nhận bằng tất cả các giác quan trước khi quyết định mua.

Nói cách khác, người tiêu dùng trực tiếp đến cửa hàng và quyết định mua bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng sau khi nhìn thấy và lựa chọn sản phẩm.

Mua sắm trực tuyến

Đây là hình thức mua sắm trên các sàn, cửa hàng thương mại điện tử. Khách hàng trực tiếp mua các thương hiệu từ người bán trong thời gian thực tế mà không có sự can thiệp của bất kỳ trung gian nào. Toàn bộ quy trình mua sắm đều thực hiện trên trình duyệt web hoặc ứng dụng trên điện thoại thông minh.

 

Sự khác biệt giữa mua sắm truyền thống và mua sắm trực tuyến

1. Tính chân thật

Ở mua sắm truyền thống, sản phẩm thường được trưng bày trước khách hàng. Được sắp xếp trên các giá, kệ để khách có thể tận tay sờ và cảm nhận. Bên cạnh đó, các sản phẩm “Fa-ke” không có cơ hội “trà trộn” vào cửa hàng được. Bởi khách hàng có thể nhận biết được khi tự tay cảm nhận. Do đó, lợi thế của việc mua sắm trực tiếp có thể nói lên giá trị thực sự của sản phẩm.

Trong khi mua sắm trực tuyến lại bất lợi về vấn đề này. Khách hàng không biết được chắc chắn sản phẩm họ mua có phải là hàng thật hay không, chất lượng ra sao.

 

2. Sự tiện lợi

Mua sắm tại các cửa hàng địa phương hay các cửa hàng đặc thù nào đó nhưng ở xa vị trí của họ. Người tiêu dùng cần rất nhiều thời gian để đến cửa hàng và mua hàng. Tuy nhiên, nếu ở các vùng sâu vùng xa, chưa có kết nối Internet thì đây là hình thức tốt nhất để mua bán hàng hóa. Họ chỉ cần đến các cửa hàng lân cận để lựa chọn và thanh toán sản phẩm.

Việc mua sắm trực tuyến có khả năng giảm thiểu những bất cập của mua sắm truyền thống. Đây là một lợi ích cho tất cả người tiêu dùng hiện đại. Những người không có đủ thời gian để di chuyển đến bất kỳ cửa hàng truyền thống nào. Họ chỉ cần chọn và đặt hàng trên các web, app thương mại điện tử và chờ đợi nhận hàng. Bên cạnh đó, người dùng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng online để mua hàng trong tương lai.

 

3. Vấn đề bảo mật

Khi mua hàng truyền thống, khách hàng không phải lo lắng về vấn đề bảo mật như mua hàng trực tuyến. Họ mua và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng. Không cần lo lắng về việc rò rỉ dữ liệu cá nhân.

Tuy nhiên, trong mua sắm trực tuyến, vấn đề bảo mật kém ít nhiều vẫn còn tồn tại. Khi thanh toán online, khách hàng cần nhập chi tiết thông tin ví, thẻ để đặt hàng. Do đó, vấn đề bảo mật như đánh cắp thông tin thẻ của cá nhân bởi tin tặc có thể xảy ra.

Đây là vấn đề nhạy cảm. Nếu người dùng chú trọng đến vấn đề bảo mật thì mua sắm truyền thống là lựa chọn tốt nhất.

 

4. Lựa chọn

Về tiêu chí này, mua sắm truyền thông không có lợi thế mạnh. Các cửa hàng địa phương có thể không dự trữ được đầy đủ hàng hóa hoặc hết hàng. Trong khi mua sắm trực tuyến, khách hàng có nhiều phương án, cửa hàng khác nhau để lựa chọn hơn. Đôi khi nhu cầu sử dụng cấp thiết, người tiêu dùng có thể chọn ghé cửa hàng để lựa chọn sau khi đã liên hệ với nhân viên.

 

5. Mua hàng tức thì

Trong mua sắm truyền thống, việc mua sản phẩm mong muốn của khách hàng thật dễ dàng và nhanh chóng. Khách hàng đến cửa hàng, chọn hàng hóa và thanh toán cho sản phẩm đó. Không cần phải chờ đợi chuyển phát nhanh đến sớm hay chậm như mua hàng trực tuyến. Mua hàng qua Internet thì có thể bị chậm trễ từ nhiều yếu tố khác nhau của chuỗi cung ứng. Chẳng hạn như dịch bệnh, tắc biên hay điều kiện thời tiết.

 

6. Có sự tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua

Sự khác biệt cuối cùng giữa mua sắm truyền thống và trực tuyến là khả năng tương tác giữa người mua và người bán.

Khi mua sắm trực tuyến, người dùng có thể nói chuyện với admin của cửa hàng online. Nhưng những thông tin mà họ cung cấp đôi khi chưa đủ và thực tế. Bên cạnh đó, khách hàng phải đợi để có thể nhận được sự trợ giúp của admin qua chat hay email. Với hình thức mua hàng truyền thống, người dùng có thể tương tác trực tiếp với nhân viên bán hàng. Đồng thời có thể dễ dàng tìm hiểu các thuộc tính hàng hóa cụ thể hơn.

Phần mềm quản lý cửa hàng ZinRetail – Giải pháp bán hàng toàn diện

Liên hệ HOTLINE: 078 622 8768

Đăng ký dùng thử MIỄN PHÍ phần mềm trong 30 ngày TẠI ĐÂY.